| NOS VALEURS | | | | Le conseil | Un accueil téléphonique personnalisé MIEL Mutuelle est accessible en composant le 04 77 49 35 35.
Du lundi au vendredi de 8H00 à 18H00 non stop, les conseillers MIEL Mutuelle répondent aux questions des affiliés et les renseignent sur leur dossier personnel, leurs garanties et leurs remboursements.
Ils apportent également leurs conseils éclairés sur l’offre la plus adaptée aux besoins de leur interlocuteur.
Avec MIEL Mutuelle, vous avez systématiquement l'assurance d'avoir un conseiller dès votre 1er appel. | .jpg) | | | | La qualité | MIEL Mutuelle met à profit son expérience et son professionnalisme pour apporter les meilleurs services à ses affiliés.
Avec plus de 80 000 conventions de tiers payant signées avec l'ensemble des professionnels de santé, MIEL Mutuelle offre un important réseau national de tiers payant.
MIEL Mutuelle propose également à ses affiliés une couverture immédiate sans délai d’attente ni questionnaire médical et maintient leurs prestations quel que soit l’état de santé ou l’âge de l’affilié.
Par ailleurs, elle offre à ses affiliés une garantie Assistance qui propose, dans les moments difficiles, une aide ou des conseils personnalisés en fonction du besoin. | | | | L' efficacité | MIEL Mutuelle dispose de son propre outil de gestion qui lui permet de traiter l’ensemble de ses contrats particuliers et collectifs, qu’ils soient sur-mesure ou standard. La performance de cet outil permet à MIEL Mutuelle de pouvoir intégrer rapidement les différentes évolutions réglementaires liées aux remboursements telles que les franchises médicales et de réduire ses coûts de gestion.
Cette efficacité a conduit d'autres grands organismes nationaux (mutuelles, institutions ou assureurs) à confier à MIEL Mutuelle une partie de leur gestion.
MIEL Mutuelle rembourse très rapidement ses affiliés :
- sous 24H à réception de la télétransmission Noémie (flux émanant de la Sécurité sociale)
- sous 48H à réception du décompte papier accompagné des pièces justificatives | | | | La transparence | |
Réglementés par la réforme de l’Assurance maladie, les contrats complémentaires santé doivent respecter certaines règles afin d’encourager les comportements responsables et le respect du parcours de soins coordonné.
L’ensemble des offres de MIEL Mutuelle respecte l’intégralité de ces conditions à savoir :
- la non prise en charge des majorations de participation de l’assuré en cas de non respect du parcours de soins coordonné ou en cas de refus de voir le médecin accéder à son dossier médical personnel, la participation forfaitaire de 1€, …
- la prise en charge d'actes de prévention à 100%, des consultations chez le médecin traitant ou correspondant à hauteur de 30% minimum, des médicaments à vignette blanche prescrits à hauteur de 30% minimum.
(Pour plus d’informations : Loi n°2004-810 du 13 août 2004 / Décret n°2005-1226 du 29 septembre 2005). | | | | Les statuts et règlement mutualiste | |
Dans une logique de transparence, MIEL Mutuelle met à la disposition de tous ses Statuts, relatifs au fonctionnement de la mutuelle, ainsi que son Règlement Mutualiste, définissant le contenu des obligations réciproques entre les affiliés, ou les membres participants et MIEL Mutuelle.
Ces documents sont consultables sur le site Internet de MIEL Mutuelle ou peuvent être adressés par courrier sur simple demande. Par ailleurs, ils sont systématiquement joints avec les plaquettes commerciales quelle que soit la gamme. | | |
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