Editeur

Mutuelle Malakoff Humanis, soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité, immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro SIREN 784 718 256
Siège : 21 rue Laffitte – 75009 Paris – Tel : 01.56.03.34.56
Ci-après désignée sous le terme « Malakoff Humanis » ou « Miel »
Miel est une marque commerciale du Groupe Malakoff Humanis depuis le 2 novembre 2021.

Directeur de la publication

Monsieur Thomas SAUNIER

Hébergeur

Mutuelle Malakoff Humanis, soumise aux dispositions du livre II du code de la mutualité, immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro SIREN 784 718 256 – Tél. 01 56 03 34 56

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Services Clients Miel
Groupe Malakoff Humanis
33, rue des Docteurs Charcot
42031 SAINT ETIENNE cedex

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Miel s’engage également à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrés et de vous apporter une réponse circonstanciée dans un délai maximum de 2 mois. Si la complexité du dossier nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informés.

MEDIATEUR

Si le désaccord persiste, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir au Médiateur.
Cette procédure ne doit intervenir qu’en dernier ressort, après que les voies de recours au sein de Miel aient été épuisées (dialogue avec votre interlocuteur habituel, dépôt d’une réclamation).

Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF)
27, avenue de la Libération
255 rue de Vaugirard, 75719 PARIS cedex 15
ou directement sur le site internet du médiateur : www.mediateur-mutualiste.fr/saisir-le-mediateur/